Обмін, повернення та гарантія
Обмін та повернення
Обмін та повернення товару у «Salon Plus Shop» відбувається згідно з процедурою, зазначеною у законодавстві України, а саме у Законі України «Про захист прав споживачів». Для вашої зручності ми передбачили всі можливі варіанти розвитку подій, тому будь-яка ситуація не буде для нас несподіваною, і ми зможемо її вирішити без зайвих проблем.
- 1. Якщо оплаченого товару не було на складі.
Ми повертаємо кошти зручним для покупця способом.
- 2. Якщо претензії до зовнішнього вигляду чи комплектації виникли удома.
На жаль, ми нічого не можемо зробити. АЛЕ! Щоб такі ситуації не виникали, перевіряйте товар на пошті за допомогою оператора поштової служби. Якщо ви помітите невідповідність чи пошкодження саме там, ми проведемо повернення (обмін) відповідно до процедури, визначеної законодавством України.
Інакше повернення косметичних засобів є неможливим, оскільки вони перебувають у переліку товарів, що не підлягають поверненню та обміну (Постанові Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року (у чинній редакції)).
Також продукція інтернет-магазину «Salon Plus Shop» не підлягає поверненню та обміну в тому випадку, якщо з моменту покупки товару минуло більше 14 календарних днів або товар був у вжитку з подальшим порушенням цілісності упаковки або комплектації.
- 3. Якщо виникла потреба відмовитися від товару.
Ми повернемо суму товару, яка не покриватиме вартість його доставки або покриватиме комісію на платіж.
У разі появи додаткових питань, телефонуйте нам за номерами телефонів, вказаними на сайті, і ми з радістю проведемо консультацію або допоможемо вирішити будь-які проблеми.
Гарантія
"Salon Plus Shop" надає покупцям інтернет-магазину гарантію на косметичне обладнання. Доказом цього є наявність гарантійного талону.
Тим не менш, у гарантійному обслуговуванні, ми можемо відмовити, якщо:
- · Клієнт не дотримувався правил експлуатації;
- · Обладнання зазнало механічних пошкоджень;
- · Клієнт або організація проводив розтин або ремонт обладнання без відповідного дозволу;
- · Проблеми була викликана попаданням всередину обладнання дрібних предметів, речовин або комах;
- · Проблеми виникли через нещасні випадки або непередбачені ситуації;
- · Дефект у вигляді несправності виник через включення в мережу, що знаходиться в аварійному стані або має невідповідні параметри;
- · Проблеми в роботі були спричинені пошкодженням елементів живлення.
Косметичні засоби не підлягають гарантійному обслуговуванню через те, що вони перебувають у списку товарів законодавства України, які не підлягають поверненню та обміну.
У випадку, якщо ви під час експлуатації помітили, що обладнання несправне, необхідно:
- · Занести товар у наш сервісний центр;
- · Почекати, доки сервісний центр проведе безкоштовну діагностику та зробить висновок про стан обладнання.
Висновок про те, що поломка була спровокована механічними пошкодженнями або порушенням умов експлуатації, виключає можливість використання гарантійного талона. У такій ситуації ви можете відремонтувати обладнання в сервісному центрі за власний рахунок.
Висновок про те, що товар підлягає гарантійному ремонту дозволяє безкоштовно відремонтувати або замінити деталь обладнання, що вийшла з ладу.
Висновок про те, що товар не має механічних пошкоджень, але ремонту він також не підлягає, дозволяє покупцеві звернутися разом з гарантійним талоном, обладнанням (з повною комплектацією) і коробкою в магазин для заміни товару або повернення грошей.
Ремонт обладнання може тривати не більше 30 днів з моменту складання укладання.